Services im Zug

Barrierefreies Reisen

Fahrgäste, die Unterstützung beim Ein- und Aussteigen benötigen, bitten wir sich frühestmöglich (mindestens einen Werktag im Voraus) anzumelden. Kontaktieren Sie hierfür bitte die Mobilitätsservicezentrale (MSZ).

Kontakt: 030 65212888 (Ortstarif)
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Öffnungszeiten: Mo - Fr 6:00 - 22:00 sowie Sa - So 8:00 - 20:00

Im Ersatzverkehr (EV) mit Bussen können mobilitätseingeschränkte Personen nur befördert werden, sofern in der betroffenen Region entsprechende Busse bestellbar sind. 

Alternativ zum persönlichen Kontakt zur MSZ können Sie für die Anmeldung Ihrer Reise inklusive benötigter Hilfeleistungen auch das barrierefreie Online-Formular nutzen.

Zum Online-Formular

An welchen Stationen benötige ich eine Einstiegshilfe?

Die waldbahn ist ein Niederflurfahrzeug, das Ihnen an den meisten Bahnhöfen einen stufenlosen Einstieg ermöglicht.

An folgenden Haltestellen der waldbahn, benötigen Sie eine Einstiegshilfe und müssen sich unbedingt anmelden:

  • Plattling
  • Bayerisch-Eisenstein
  • Bodenmais
  • Grafenau
  • Ruhmannsfelden
  • Patersdorf
  • Gumpenried-Asbach
  • Schnitzmühle
  • Viechtach

Bitte finden Sie sich nach Möglichkeit bereits fünf Minuten vor Abfahrt am Bahnsteig ein. Unsere Einstiegshilfe ist für Rollstühle mit einem Gesamtgewicht von maximal 300 kg geeignet.

Kann ich bei Ersatzverkehr (EV) mit Bussen barrierefrei reisen?

Mobilitätseingeschränkte Personen können grundsätzlich auch im Ersatzverkehr mit Bussen befördert werden. Da ohne vorherige Anmeldung aber nicht sichergestellt werden kann, dass ein entsprechender Bus (z.B. niederflurig) zur passenden Zeit am passenden Ort zur Verfügung steht, melden Sie Ihre Reise bitte unbedingt frühestmöglich über die Mobilitätsservicezentrale unter 030 65 21 28 88 zum Ortstarif oder das Kontaktformular an.

So kann in Abstimmung mit dem Eisenbahnunternehmen nach einer Lösung gesucht werden.

Fahrradmitnahme

In den Mehrzweckbereichen unserer Fahrzeuge finden Sie auf den waldbahn-Linien RB 35 bis 37 Platz für insgesamt 6 Fahrräder pro Fahrzeug. Auf der waldbahn-Linie RB 38 zwischen Gotteszell und Viechtach können sogar 10 Fahrräder pro Fahrzeug befördert werden. Wir bitten Sie, ihr Fahrrad mit den vorhandenen Gurten zu sichern.

  • Fahrräder können nur im Rahmen der verfügbaren Platzkapazität und mit entsprechendem Zusatzticket mitgenommen werden. Beachten Sie bitte auch, dass Kinderwagen und Rollstuhlfahrer gesetzlich Vorrang haben. Ein Anspruch auf Fahrradmitnahme besteht nicht.
  • Eine Stellplatzreservierung für Fahrräder ist nicht möglich.
  • Klappräder und Elektro-Tretroller im zugeklappten Zustand sind kostenfrei.
  • Bei Ersatzverkehr (EV) mit Bussen ist die Fahrradmitnahme nur im Rahmen des verfügbaren Platzes möglich. Eine Beförderung kann nicht garantiert werden.
  • Für Beschädigungen oder Verlust von Fahrrädern und anderen mitgeführten Gegenständen wird keine Haftung übernommen.
  • Alle weiteren Informationen zur Fahrradmitnahme finden Sie in unseren Beförderungsbestimmungen.
Fahrradtickets

Reisen mit Kindern

In den Kinderecken unserer Fahrzeuge werden Zugfahrten selbst für kleine Fahrgäste zum kurzweiligen Vergnügen. An großen Spielmodulen vergessen die Kleinen die Zeit und sind selbst bei längeren Zugfahrten beschäftigt. Eltern können schon am Bahnsteig erkennen, wo sich die Kinderecke im Zug befindet: Weuli - das Maskottchen der waldbahn weist den Weg.

In den Gepäckablagen über den Sitzen steht ausreichend Platz für Gepäck zur Verfügung. Sollte dies nicht genügen, nutzen Sie bitte die Mehrzweckbereiche und sichern Sie Ihr Gepäck mit den vorhandenen Gurten.

Hunde & Haustiere mitnehmen

Sie planen, Ihren Hund oder andere Haustiere mit auf Ihre Reise zu nehmen? In unseren Zügen heißen wir auch Ihre vierbeinigen Begleiter herzlich willkommen!

Damit Sie und Ihr Haustier eine angenehme Reise genießen können, beachten Sie bitte unsere Richtlinien zur Mitnahme von Tieren:

  • Hunde müssen aus Rücksicht gegenüber anderen Fahrgästen angeleint sein und einen Maulkorb tragen.
  • Kleine Hunde und andere kleine Haustiere (bis zur Größe einer Hauskatze) brauchen keine Fahrkarte, wenn die Tiere in einem geeigneten Transportbehältnis mitgenommen werden. Im Transportbehältnis darf auf einen Maulkorb verzichtet werden.
  • Größere Hunde brauchen eine eigene Fahrkarte. Sie zahlen nur die Hälfte des Fahrpreises bei einem Normalpreis-Ticket. Bei einigen Pauschaltickets (z.B. waldbahn-Tagesticket, Senioren-Monatskarte) ist die Mitnahme eines Hundes kostenfrei. Bei Länder-Tickets gilt der Hund als Mitfahrer und wird als eine weitere Person berechnet. 
  • Tickets sind direkt in der waldbahn erhältlich.
  • Blindenführhunde und gekennzeichnete Assistenzhunde fahren immer kostenfrei und müssen im Zug keinen Maulkorb tragen.
  • Alle weiteren Informationen zur Mitnahme von Tieren finden Sie in unseren Beförderungsbestimmungen.