Häufige Fragen trilex

Wie erhalte ich Informationen zu den Baustellfahrplänen?

Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten:

Fahrplanänderungen	Sie können sich zu den Fahrplänen, Strecken und Änderungen informieren:	www.trilex.de/fahrplanänderungen
Newsletter	Sie können für Ihre Strecke einen Fahrplan-Abweichungs-Newsletter bestellen:	www.trilex.de/newsletter
Baustellen	Sie können sich die Übersicht zu anstehenden Bauarbeiten im Netz ansehen:	www.trilex.de/baustellen

Welches Ticket-ABO gilt im trilex?

Das Deutschland-Ticket, die Abos der DB Regio, das VVO-Abo und das ZVON-Abo werden in den trilex-Zügen anerkannt. Ansprechpartner vor Ort bleibt wie bisher DB Vertrieb.

Weitere Informationen zu Abonnements erhalten Sie hier oder kontaktieren Sie uns.

Gilt im trilex das Deutschland-Ticket

Ja, das Deutschland-Ticket gilt auch im trilex. Sie können Ihr Abo bequem in unserer netinera-Tickets-App erwerben und verwalten.

Wie weit kann ich mit dem Deutschland-Ticket ins Ausland fahren?

in Polen

RE1/RB61: Dresden - Görlitz - Zgorzelec: bis/ab Zgorzelec (nur Züge der DLB, nicht KD oder PR)

in Tschechien

RE2/RB60: Dresden – Zittau – Liberec : bis/ab Hrádek nad Nisou

L7: Seifhennersdorf – Varnsdorf – Zittau – Liberec: bis/ab Hrádek nad Nisou

T7: Cranzahl – Chomotuv: Cranzahl – Bärenstein – Vejprty (nicht Vejprty koupaliště und Vejprty zastávka)

Gilt im trilex die BahnCard?

Für verbundüberschreitende Fahrten im Deutschland-Tarif, d.h. beispielsweise für ein Einzelticket vom Bahnhof Dresden-Mitte zum Bahnhof Görlitz, können Fahrausweise mit BahnCard-Rabatt gelöst werden. Die BahnCard 25 bzw. BahnCard 50 wird für diese Fahrten anerkannt. Weiterhin gilt in allen trilex-Zügen die BahnCard 100 im Rahmen der tariflichen Gültigkeit.

BahnCard-Rabatte werden nicht auf Zeitkarten und Pauschaltickets, z. Bsp. das trilex-Tagesticket, gegeben.

Wo gibt es trilex-Tickets im Vorverkauf?

Deutschland-Ticket: Das Deutschland-Ticket können Sie bequem in unserer App, netinera-Tickets, erwerben und verwalten. Erhältlich ist es als digitales Abo, welches monatlich in der App kündbar ist (immer bis zum 10. des Vormonats)

ZVON-Gebiet: Sie finden an den Bahnhöfen in Bischofswerda, Bautzen, Löbau, Görlitz, Zittau, Ebersbach und Wilthen jeweils eine Agentur. In den Agenturen erhalten Sie Katzensprung-Tickets, alle Fahrscheine des ZVON-Verbundtarifes, EURO-NEISSE-Tickets sowie das gesamte Fahrscheinsortiment des Nah- und Fernverkehrs der Deutschen Bahn. Vergessen Sie nicht, Fahrscheine ggf. bei Fahrtantritt durch den trilex-Kundenbetreuer an Bord entwerten zu lassen.

VVO-Gebiet: An allen DB Automaten sowie den Verkaufsstellen von DB Vertrieb können Sie Tickets im Vorverkauf erwerben. Die Fahrscheine müssen bereits vor Fahrtantritt an den blauen Entwertern am Bahnsteig bzw. Bahnsteigzugang entwertet werden.

Kostet das Ticket mehr, wenn ich es direkt im trilex kaufe?

Nein. Beim trilex-Kundenbetreuer sind u. a. folgende Tickets bzw. Fahrkarten zu folgenden Tarifen zuschlagfrei erhältlich:

ZVON-Tarif, VVO-ZVON-Übergangstarif
Relationsfahrscheine nach C-Preis (zu allen Zielen innerhalb Deutschlands)
Pauschalangebote, die in der Region gelten (z. B. Sachsen-Ticket, QDL-Ticket, Schönes-Wochenende-Ticket, Sachsen-Böhmen-Ticket)
trilex-Tagesticket
Katzensprung-Ticket
EURO-NEISSE-Ticket (auch vordatiert für die Rückfahrt an einem anderen Tag)

Für Fahrten ausschließlich im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) erfolgt kein Bordverkauf und keine Bordentwertung, da eine Entwertung bereits vor Fahrtantritt an den VVO-Entwertern am Bahnsteig bzw. Bahnsteigzugang erfolgen muss.

Bitte wenden Sie sich nach Fahrtantritt an den Kundenbetreuer an Bord des trilex-Zuges.

Kann ich im trilex auch Fahrscheine für den ICE erwerben?

Die trilex-Kundenbetreuer können Ihnen Fahrscheine zu den meisten Zielen in Deutschland für den sogenannten Regionalverkehr verkaufen. Sie müssen dann im Fernverkehr (ICE, IC oder EC) nur den jeweiligen Aufschlag nachlösen.

Sind die Katzensprungtickets auch im Regionalbus- und Stadtverkehr gültig?

Kostenfreie Erweiterung des Geltungsbereichs

Die 3 Varianten des Katzensprung-Tickets werden zusätzlich zur SPNV-Strecke jeweils an Start und Ziel in bestimmten Tarifzonen bzw. -punkten auch in anderen Verkehrsmitteln anerkannt. Für die 3 Varianten des Katzensprung-Tickets bedeutet dies:

Anerkennung im VVO:

Tarifzone Dresden (10) & Tarifzone Radeberg (31)
RE, RB, S-Bahn (2.Klasse), Stadt-/Regionalbus, Straßenbahn & Elbfähren
→ keine Anerkennung in Bergbahnen

Anerkennung im ZVON:

Stadt-/Regionalbus im Stadtverkehrstarifgebiet Bischofswerda
Stadt-/Regionalbus im Stadtverkehrstarifgebiet Bautzen
Regionalbus im Tarifpunkt Wilthen

Gelten die EURO-NEISSE-Tickets in den trilex-Zügen im ZVON?

Ja.

Gilt im trilex mein Handyticket?

Das Handyticket wird selbstverständlich anerkannt. Eine Ausgabe über die Länderbahn GmbH DLB wird aktuell aber nicht angeboten.

Was ist bei der Beförderung von Hunden zu beachten?

Hunde sind im trilex generell (außer bei Mitnahme in geeigneten Behältern) an einer kurz gehaltenen Leine zu führen und müssen einen Maulkorb tragen. Bitte denken Sie an einen gültigen Fahrausweis entsprechend der jeweils geltenden Tarif- und Beförderungsbedingungen.

ZVON-Gebiet: Tickets für Hunde im ZVON

in einer geeigneten Transportbox kostenfrei
mit einem ermäßigten Einzelfahrschein entsprechend der zurückgelegten Strecke
mit einer Fahrradtageskarte

VVO-Gebiet: Tickets für Hunde im VVO

Kleine Tiere (außer Hunde) in einem geeigneten Behälter dürfen kostenlos mitfahren
Für Tiere sowie für Fahrräder und Fahrradanhänger gibt es im VVO die Fahrradtageskarte

Verbundüberschreitende Fahrten:

ermäßigter Fahrpreis gemäß Deutschland-Tarif

Ausnahme: Behindertenbegleithunde gemäß SGB IX sind zur Beförderung auch ohne Maulkorb zugelassen. Die Beförderung erfolgt kostenfrei.

Können Fahrräder im trilex transportiert werden?

Ja. An Bord der beim trilex eingesetzten Fahrzeuge gibt es einen Mehrzweckbereich, in welchem insgesamt bis zu 7 Fahrräder transportiert werden können. Wir bitten sehr um Ihr Verständnis, dass Rollstühle und Kinderwagen generell Vorrang bei der Beförderung durch den trilex haben. Der Mehrzweckbereich ist außen am Fahrzeug durch ein großes Fahrrad- und Rollstuhl-Piktogramm gekennzeichnet. Bitte halten Sie den Durchgang zu den weiteren Sitzplätzen stets frei von Fahrrädern.

Was kostet die Mitnahme eines Fahrrads?

Bitte denken Sie an einen gültigen Fahrausweis entsprechend der jeweils geltenden Tarif- und Beförderungsbedingungen.

Unter Zusatztickets Fahrräder können Sie sich detailliert zu den Preisen informieren.

Muss ich eine Gruppe vorab anmelden?

Gruppenreisen mit Gruppen von mehr als 20 Teilnehmern sollten mindestens 7 Tage vor dem Reisetag angemeldet werden. Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular für Gruppenanmeldungen oder wenden Sie sich an das Kundenbüro.

Für Gruppenfahrten, die nicht innerhalb eines Verbundes und nicht innerhalb des Bediengebietes der Linie TL70 stattfinden, gibt es zusätzlich die Möglichkeit, einen Gruppenfahrschein mit einem Rabatt von bis zu 50 Prozent des Normalverkaufspreises zu erwerben. Bei Gruppenreisen bis zu 20 Personen kann dieser direkt beim trilex-Zugbegleiter erworben werden. Ab 21 Personen muss dieser bereits im Voraus bei unseren Agenturen oder bei den Verkaufsstellen der Deutschen Bahn gekauft werden.

Zudem gibt es für kleinere Gruppen bis 5 Personen attraktive Tagesnetzkarten wie das trilex-TagesTicket oder die Kleingruppen-Tickets der einzelnen Verbundregionen. Bitte informieren Sie sich auf den Internetseiten der Verbünde:

Für das Gebiet des VVO: Infos zu Gruppen.
Für das Gebiet des ZVON: Infos zu Gruppen.

Ist eine Anmeldung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste notwendig?

Grundsätzlich ist keine Voranmeldung erforderlich, da unsere Fahrzeuge über niederflurige Einstiege verfügen.

Fahrgäste, die beim Ein- und Ausstieg unserer Fahrzeuge Hilfe benötigen, müssen sich rechtzeitig - d.h. mindestens einen Werktag im Voraus - bei der Mobilitätszentrale anmelden:

Die Mobilitätszentrale erreichen Sie unter der Servicenummer: 030 65212888 (Ortstarif) sowie per E-Mail: msz@deutschebahn.com

Die Mitarbeiter am Servicetelefon kümmern sich um alle nötigen Maßnahmen - dazu benötigen sie von Ihnen folgende Angaben:

Name und Adresse (ggf. E-Mail)
Telefonnummer für evtl. Rückfragen
Hilfsmittel (Art des Rollstuhles, Gewicht, Maße)
Reisetag, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer

Bei geplanten - also rechtzeitig voraussehbaren Schienenersatzverkehr (SEV) - können wir mobilitätseingeschränkte Personen nur befördern, sofern in der betroffenen Region entsprechende Busse bestellbar sind.

Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen unbedingt rechtzeitig die Mobilitätszentrale.

Ist eine Sitzplatzreservierung im trilex möglich?

Eine Sitzplatzreservierung ist nicht möglich.

Wer bestimmt, wann und mit wie vielen Wagen unser trilex im innendeutschen Raum fährt?

Unsere trilex-Züge verkehren auf der Basis bestellter Verkehrsleistungen, die vertraglich mit dem Verkehrsverbund Oberelbe GmbH (VVO) und dem Zweckverband Verkehrsverbund Oberlausitz-Niederschlesien (ZVON) als verantwortliche Aufgabenträger und Besteller geregelt sind.

Gibt es im trilex eine 1. Klasse?

Nein.

Erhalte ich eine Entschädigung bei Zugverspätung?

Der trilex ist Mitglied im Service-Center-Fahrgastrechte, das Erstattungsangelegenheiten im Falle von Verspätungen oder Zugausfällen zentral für fast alle Eisenbahnen in Deutschland regelt. Sie räumen den Reisenden gleiche Rechte bei allen Eisenbahnunternehmen ein und gelten für alle Züge von der S-Bahn bis zum ICE, unabhängig davon, von welchem Eisenbahnunternehmen sie betrieben werden. Sie gelten auch für Reiseketten aus Zügen verschiedener Eisenbahnunternehmen, die mit einer Fahrkarte genutzt werden.

Eine Übersicht der geltenden Regelungen finden Sie unter www.fahrgastrechte.info

Häufige Fragen rund um Ihre Zugfahrt im Ostsachsennetz