You've lost or forgotten something on your journey with the alex? We will be happy to help you find it again!
Please give us a brief description and your contact details in the form. As soon as we have found your lost item, we will contact you to discuss the details of returning it.
Unsere firmeninterne Logistik fährt regelmäßig alle Meldestellen ab und bringt die gefundenen Gegenstände an das zuständige Fundsachenlager. In Ausnahmefällen kann es aber länger dauern, bis der Gegenstand im Fundbüro ankommt.
Sie können den Gegenstand an unserem Standort in Schwandorf abholen (ausschließlich nach Vereinbarung).
Nein. Die Abholung ist für Sie kostenfrei.
Beim alex ist ein Versand von Fundsachen bis zu einer bestimmten Größe (bis Paketgröße L) innerhalb von Deutschland möglich.
Alle Fundgegenstände werden sechs Monate aufbewahrt. Nach sechs Monaten endet die Aufbewahrungsfrist. Je nach Art des Gegenstandes werden wir diese Gegenstände dann datenschutzkonform vernichten, spenden oder anderweitig verwerten.
Das Fundbüro kann ausschließlich per E-Mail kontaktiert werden: fundbuero@laenderbahn.com
Wenn unser Zugpersonal einen verlorenen Gegenstand findet, dann handelt es nach unserem festgelegten Prozess, d.h. der verlorene Gegenstand wird registriert und in die Meldestelle gebracht. Unsere firmeninterne Logistik fährt regelmäßig alle Meldestellen ab und bringt die gefundenen Gegenstände an das zuständige Fundsachenlager. Der Zugang in die Meldestelle oder dem Fundlager ist Fahrgästen untersagt. Deshalb erfolgt die Abholung einer Fundsache ausschließlich nach einer Benachrichtigung und Vereinbarung.