Vše, co potřebujete pro cestu vlakem
Ať už cestujete služebně, nebo plánujete další cestu, chceme se ujistit, že jste dobře připraveni a můžete si cestu užít bez stresu.
Od přepravy jízdních kol až po informace o přístupnosti a cestování s dětmi - zde najdete vše potřebné pro všechny služby na kolejích i mimo ně. Vítejte na alex!
Cestování bez bariér
Abychom zajistili bezbariérovou cestu, žádáme cestující, kteří potřebují pomoc při nástupu a výstupu, aby se včas zaregistrovali. Kontaktujte prosím naše centrum mobility alespoň jeden pracovní den předem.
Upozornění: Ve vlacích ALX není možné přepravovat elektrické invalidní vozíky. Invalidní vozíky nad 250 kg a šířku 63 cm bohužel nelze ve vlacích ALX přepravovat. Využijte prosím bezbariérové vlaky jiných dopravních společností mezi Regensburgem a Mnichovem.
Kontakt: 030 65212888 (Místní tarif)
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Otevírací doba: Po - Pá 6:00 - 22:00 a So - Ne 8:00 - 20:00
Místo osobního kontaktu s MSZ můžete využít také online formulář.
Jaké informace jsou pro registraci vyžadovány?
Pro registraci nám prosím poskytněte následující informace:
- Jméno a adresu (případně e-mail)
- Telefonní číslo pro případné dotazy
- Pomůcky (typ invalidního vozíku, hmotnost, rozměry)
- Den cesty, čas odjezdu/příjezdu nebo číslo vlaku
Jaká pomoc je na stanicích k dispozici?
Pro usnadnění přístupu do vlaků alex jsou na mnoha místních i dálkových nádražích v Německu k dispozici výtahy nebo rampy. Kromě toho jsou na mnoha stanicích k dispozici zaměstnanci, pomocníci z nádražní mise a další sociální služby, kteří vám na místě poskytnou podporu.
Protože však ne každá stanice může asistenci poskytnout vždy, doporučujeme vám, abyste se před cestou obrátili na naše středisko služeb pro mobilitu a zjistili, zda je v cílové stanici v požadovaném čase k dispozici asistence při nástupu, výstupu nebo přestupu. Další informace o vaší stanici najdete také v databázi stanic Bahnland Bayern.
Je nástup do autobusů náhradní dopravy bezbariérový?
Osoby se sníženou pohyblivostí lze obvykle přepravovat. Protože však nelze zaručit, že bez předchozí registrace bude v příslušném čase a na příslušném místě k dispozici vhodný autobus (např. nízkopodlažní), nezapomeňte svou cestu zaregistrovat prostřednictvím centra mobility na čísle 030 65212888 (místní sazba) nebo na adrese msz@deutschebahn.com.
Řešení pak může být nalezeno po konzultaci s železniční společností.
Přeprava jízdních kol
V našem víceúčelovém prostoru nabízíme prostor pro kola. Věnujte prosím pozornost piktogramu pro jízdní kola na vstupních dveřích a zajistěte své kolo pomocí popruhů, které jsou k dispozici.
- Jízdní kola lze vzít na palubu, pokud je k dispozici dostatek místa a odpovídající dodatečná jízdenka. Vezměte prosím na vědomí, že kočárky a vozíčkáři mají přednost. Na přepravu jízdních kol není nárok.
- Doporučujeme registrovat cestu vlakem na kole ve větších skupinách v našem zákaznickém centru a věnovat pozornost obvyklým špičkám.
- Vezměte prosím také na vědomí, že jízdní kola musí být v České republice rezervována a je třeba si zakoupit další jízdenku. Více informací naleznete v části Přeprava jízdních kol v České republice.
- S platnou celodenní jízdenkou pro jízdní kola může dospělý doprovod vzít s sebou až tři děti do 15 let zdarma.
- Skládací kola a elektrické koloběžky ve složeném stavu jsou zdarma.
- Veškeré další informace o přepravě jízdních kol s sebou najdete v našich přepravních podmínkách.
Cestování s dětmi
Naše hrací koutky jsou skvělým způsobem, jak dětem zpříjemnit čas na cestách. Ve vozech alex, které jsou zvenku natřené šedou barvou, najdete různé hrací moduly. V mnoha případech cestují děti do 14 let včetně s dospělým doprovodem zdarma.
V zavazadlových regálech nad sedadly je dostatek místa pro zavazadla. Pokud nemáte dostatek místa, využijte víceúčelové přihrádky a upevněte zavazadla pomocí přiložených popruhů.
Naplánujte výlet
Přeprava s kočárky
Mapa přepravy kočárků na bavorských nádražích vám poskytne rychlý přehled o tom, která nádraží jsou přístupná pro cestující s kočárky.
Přeprava psů a jiných domácích zvířat
Plánujete vzít s sebou na cestu psa nebo jiné domácí mazlíčky? Vaše čtyřnohé společníky v našich vlacích vítáme!
Abyste si vy i váš domácí mazlíček cestu užili, věnujte prosím pozornost našim pokynům pro cestování s domácími mazlíčky.
- Malí psi a jiná malá domácí zvířata (do velikosti kočky domácí) nepotřebují jízdenku, pokud jsou přepravováni ve vhodném přepravním obalu.
- Větší psi potřebují vlastní jízdenku. Jízdné je pouze poloviční oproti běžnému jízdnému. U některých jízdenek se pes počítá jako cestující a je účtován jako další osoba.
- Pokud cestujete se psem za poplatek, uveďte při rezervaci „Hund“ místo „cestující“.
- Vstupenky jsou k dostání také přímo v hotelu alex. Při nástupu do vlaku se prosím obraťte na obsluhu bez vyzvání.
- Vodicí psi pro nevidomé a označení asistenční psi cestují vždy zdarma a ve vlaku nemusí mít náhubek.
Z ohleduplnosti k ostatním cestujícím musí být psi vedeni na vodítku a mít náhubek.