Náš interní logistický tým pravidelně objíždí všechna ohlašovací střediska a přiváží nalezené předměty do příslušného skladu ztrát. Ve výjimečných případech však může trvat déle, než se předmět dostane do kanceláře ztrát a nálezů.

Zboží si můžete vyzvednout v naší centrále ve Schwandorfu (pouze po předchozí domluvě).

Ne, služba je bezplatná.

U společnosti alex je možné zaslat ztracený majetek do určité velikosti (do velikosti balíku L) v rámci Německa.

Všechny nalezené předměty se uchovávají po dobu šesti měsíců. Po šesti měsících končí doba uchovávání. V závislosti na typu předmětu pak tyto předměty zničíme, darujeme nebo jinak využijeme v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.

Kancelář pro ztráty majetku lze kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu: fundbuero@laenderbahn.com

Vzhledem k vysokému objemu zpracování vás žádáme, abyste se zdrželi dotazování na ztracený majetek. Budeme vás kontaktovat, jakmile se nám podaří ztracený předmět najít.

Když naše vlaková četa najde ztracený předmět, postupuje podle našeho osvědčeného postupu, kdy ztracený předmět zaeviduje a odnese do kanceláře ztrát. Náš interní logistický tým pravidelně navštěvuje všechna registrační střediska a nalezené předměty odváží do příslušného úřadu pro ztráty. Cestujícím není dovoleno vstupovat do registračního centra ani do kanceláře pro ztráty. Z tohoto důvodu se ztracené věci vyzvedávají pouze po předchozí domluvě.