13.01.2022Neujahrsgruß

Neuerungen im Service-Angebot zum Jahresbeginn

Liebe Fahrgäste,

inzwischen ist das neue Jahr schon ein paar Tage alt. Dennoch wünschen wir Ihnen noch ein frohes und gesundes neues Jahr 2022.

Auch im neuen Jahr wollen wir Sie zuverlässig zu Ihren Reisezielen bringen ­­­­­­­­­­­­­ – ob zum Arbeitsplatz oder raus in die Natur. Gleichzeitig ist es uns ein Anliegen, unseren Service für Sie stetig zu verbessern. Deshalb werden wir weiterhin daran arbeiten, Ihnen das Bahnfahren so einfach wie möglich zu machen.

Zwei Neuerungen bei unseren Service-Angeboten können wir Ihnen bereits heute vorstellen:

Seit wenigen Tagen sind alle Strecken der Länderbahn auch in Google Maps zu finden. Sie können bei Google also nun eine Route anfragen und sich über den Zug-Button alle Angebote des ÖPNV für Ihre geplante Strecke anzeigen lassen. Ihnen werden dann auch die Verbindungen dem alex mit den geplanten Fahrtzeiten angezeigt. Die Echtzeitauskunft erhalten Sie weiterhin direkt über unsere Homepage: www.alex.info

Des Weiteren haben wir unser Fundsachen-Management durch eine neue Online-Anwendung optimiert. Eine Verlustmeldung können Sie ab sofort über folgenden Link einreichen: https://www.laenderbahn.com/alex/service/fundbuero/. Verlorene Gegenstände können über standardisierte Fragen dort genau kategorisiert werden. Dadurch ist es möglich, Fundsachen, die in unseren Zügen gefunden werden, schneller zuzuordnen. Sobald hier eine Übereinstimmung erfolgt, wird sich unser Fundbüro direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Im Bedarfsfall können Sie sich auf uns verlassen. Prüfen Sie Ihr Gepäck bitte dennoch immer vor dem Aussteigen auf Vollständigkeit.

Wir werden auch zukünftig unsere Service-Angebote weiterentwickeln und Produktverbesserungen umsetzen. Wenn Sie mehr dazu wissen wollen, lesen Sie doch einfach mal in unserem aktuellen Kundenmagazin, wie Herr Wolfgang Pollety, Geschäftsführer der Länderbahn, das Thema Innovation sieht. Die Online-Version des Kundenmagazins finden Sie direkt hier.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns, Sie in einem unserer Züge begrüßen zu dürfen.

Übrigens: auch im neuen Jahr können Sie Ihr Ticket weiterhin direkt in unseren Zügen des alex kaufen und das natürlich ohne Aufpreis. Einsteigen - Ticket kaufen - Platz suchen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr alex-Team